Servis
Lastni serviserji, ki poznajo Vaš stroj
Brez podizvajalcev: naša servisna ekipa pokriva vso Slovenijo, ima zalogo rezervnih delov in neposredno linijo do proizvajalca. Zato marsikatero težavo rešimo še isti dan — pogosto že po telefonu.
Naročilo servisa
Pokličite 041 683 986 ali pišite na servis@totus.si
Pripravite model stroja, serijsko številko in kratek opis težave.
Kaj delamo
Vse, kar stroj potrebuje v svoji življenjski dobi
Redni in izredni servis
Vzdrževanje, popravila in nastavitve strojev FELDER Group ter drugih znamk, ki jih zastopamo. Marsikaj rešimo že po telefonu.Rezervni deli
Originalni nadomestni deli in potrošni material — zaloga v Ljubljani, hitro naročilo pri proizvajalcu za vse ostalo.Montaža in zagon
Nov ali rabljen stroj postavimo, priključimo, nastavimo in preizkusimo v Vaši delavnici. Prevzamete delujoč stroj.Šolanje uporabnikov
Ob zagonu izšolamo Vašo ekipo; dodatna šolanja organiziramo po potrebi — glejte Akademijo.Pregled in garancija rabljenih
Vsak rabljeni stroj pregledamo, preizkusimo in servisiramo pred dostavo ter zanj nudimo garancijo delovanja.Pomoč po telefonu
Vodja servisa Bogdan Marolt: 041 683 986, servis@totus.si — med tednom 8.00–16.00.
Pogosta vprašanja
Servis v praksi
Kako naročim servis?
Pokličite 041 683 986, pišite na servis@totus.si ali izpolnite obrazec na tej strani. Navedite model stroja, serijsko številko in opis težave — pogosto lahko svetujemo že po telefonu.
Servisirate tudi stroje, ki jih niste prodali Vi?
Da, za znamke, ki jih zastopamo (FELDER, Format4, Hammer in druge iz našega programa). Za ostale nas pokličite — presodimo po opisu.
Kje dobim rezervne dele?
Pri nas. Najpogostejše dele in potrošni material imamo na zalogi v Ljubljani, ostalo naročimo neposredno pri proizvajalcu.
Ali je servis vključen v ceno novega stroja?
Pri novih strojih so v ponudbo vključeni dostava, montaža, zagon in šolanje. Garancijski servis poteka po pogojih proizvajalca; redno vzdrževanje in popravila zunaj garancije obračunamo po ceniku. Pri strojih na zalogi dostavo, montažo in šolanje uredimo po dogovoru in jih v ponudbi navedemo posebej.
Ali servisirate tudi CNC obdelovalne centre za les?
Da. Naša servisna ekipa servisira stroje znamk, ki jih zastopamo, tudi CNC obdelovalne centre Format4, in pokriva vso Slovenijo. Servis naročite na 041 683 986 ali servis@totus.si.
Kako hitro se odzovete na naročilo servisa?
Na spletno naročilo servisa se oglasimo še isti delovni dan. Marsikatero težavo rešimo že po telefonu ali še isti dan.
Kje kupim žagine liste, rezkarje in drugo orodje za stroje Felder?
Orodje in dodatno opremo FELDER Group ponujamo v spletni trgovini, med drugim žagine liste za tračne in formatne žage. Originalne nadomestne dele imamo na zalogi v Ljubljani, ostale naročimo pri proizvajalcu.
Ali rabljene stroje pred prodajo pregledate?
Da. Rabljene stroje pred dostavo pregledamo, preizkusimo in servisiramo ter jih prodamo z garancijo. Ponudba je na strani Stroji na zalogi.
Ali izvajate tudi montažo, zagon in šolanje?
Da. Montažo in zagon novih in rabljenih strojev opravijo naši serviserji, ob zagonu uporabnike tudi šolamo. Dodatna šolanja so mogoča po dogovoru.
Spletno naročilo servisa
Opišite težavo — oglasimo se še isti delovni dan
Tacenska cesta 25, 1210 Ljubljana-Šentvid · pon–pet 8.00–16.00
Potrebujete nov stroj namesto popravila?
Če se popravilo ne izplača več, Vam pripravimo ponudbo za nov ali pregledan rabljen stroj — z odkupom starega, kjer je smiselno.