Condizioni generali del negozio online

1. Venditore

Il negozio online è gestito da Totus proizvodno in trgovsko podjetje, d.o.o. (denominazione abbreviata Totus d.o.o.; di seguito: il venditore).

• Sede e showroom: Tacenska cesta 25, 1210 Ljubljana-Šentvid
• Numero di registrazione: 5752655000
• ID IVA: SI31033890
• Direttore: Elvis Bassanese
• Contatto dell’azienda: info@totus.si, telefono 041 388 100
• Contatto del negozio online (ordini, recesso dal contratto, reclami): trgovina@totus.si, telefono 041 676 857
• Siamo raggiungibili dal lunedì al venerdì tra le 8 e le 16.

2. Ambito di applicazione delle condizioni e acquirenti

Le condizioni si applicano a tutti gli ordini inviati nel negozio online. A ciascun ordine si applicano le condizioni pubblicate alla data di invio dell’ordine. Inviando l’ordine l’acquirente conferma di aver preso conoscenza delle condizioni.

L’acquirente può essere un consumatore o un acquirente professionale. Il consumatore è una persona fisica che acquista beni per scopi estranei alla propria attività professionale o imprenditoriale. L’acquirente professionale è una persona giuridica, un imprenditore individuale o un’altra persona che acquista beni per lo svolgimento della propria attività. I diritti conferiti dalla ZVPot-1 (in particolare il recesso dal contratto entro 14 giorni e la garanzia legale di conformità dei beni) valgono solo per i consumatori; per gli acquirenti professionali si applicano il Codice delle obbligazioni e le presenti condizioni.

Per acquistare non è necessario creare un account utente.

3. Offerta e prezzi

• Tutti i prezzi sono in euro (EUR) e includono il 22 % di IVA. Accanto a ogni prezzo è indicato anche il prezzo IVA esclusa.
• Vale il prezzo pubblicato accanto all’articolo al momento dell’invio dell’ordine. I prezzi valgono per gli ordini inviati nel negozio online.
• Il «prezzo di listino del produttore», dove indicato, è il prezzo del listino vigente del produttore, IVA inclusa, e viene riportato solo per confronto. Non rappresenta un precedente prezzo del venditore né una riduzione di prezzo.
• Le spese di consegna non sono incluse nel prezzo dell’articolo; prima dell’invio dell’ordine sono indicate nel carrello.
• Il venditore può modificare i prezzi senza preavviso. La modifica non incide sugli ordini già confermati.
• Se il prezzo è errato a causa di un errore evidente (ad esempio un errore di importazione del listino o un refuso), il venditore ne informa l’acquirente prima della spedizione e gli propone l’acquisto al prezzo corretto. L’acquirente può accettare la proposta oppure recedere dall’ordine senza costi; l’importo già pagato gli viene rimborsato dal venditore senza indugio.
• Le fotografie possono essere indicative. Fanno fede la denominazione, il codice articolo (SKU) e la descrizione dell’articolo.

4. Procedura d’ordine

L’ordine si svolge nei seguenti passaggi:

1. L’acquirente aggiunge gli articoli al carrello. Fino all’invio dell’ordine può in qualsiasi momento esaminare il contenuto del carrello, modificare le quantità o rimuovere gli articoli.
2. Nel carrello sceglie la consegna o il ritiro di persona e la modalità di pagamento (carta o fattura proforma) e inserisce i dati per l’ordine: nome e cognome, indirizzo e-mail, a scelta telefono, azienda, ID IVA e una nota, per la consegna anche l’indirizzo di consegna.
3. Prima dell’invio sono indicati gli articoli ordinati, il subtotale, l’IVA, le spese di consegna e l’importo totale da pagare. Gli errori di inserimento possono essere corretti direttamente nel modulo finché l’ordine non viene inviato.
4. Invia l’ordine con il pulsante «Inviate l’ordine con obbligo di pagamento». L’ordine inviato è vincolante e comporta l’obbligo di pagamento.
5. In caso di pagamento con carta l’acquirente viene reindirizzato alla pagina di pagamento sicura del fornitore Stripe; dopo il pagamento riuscito riceve la conferma via e-mail. In caso di pagamento con fattura proforma riceve via e-mail la conferma di ricezione dell’ordine e poi la fattura proforma con i dati per il pagamento.

5. Conclusione del contratto

Il contratto di compravendita si conclude quando il venditore invia all’indirizzo e-mail dell’acquirente la conferma dell’ordine. Da quel momento i prezzi e le altre condizioni di quell’ordine non sono modificabili, salvo nei casi previsti dalle presenti condizioni (errore evidente nel prezzo, articolo non fornibile).

Se l’articolo non può essere fornito o non può essere fornito in un termine ragionevole, il venditore ne informa subito l’acquirente. In tal caso l’acquirente può recedere dall’ordine e il venditore gli rimborsa l’importo già pagato entro 14 giorni al più tardi.

Il contratto (ordine con conferma) è conservato dal venditore in forma elettronica; l’acquirente può richiederne una copia in qualsiasi momento a trgovina@totus.si. Il contratto è concluso in lingua slovena.

La fattura viene ricevuta dall’acquirente via e-mail o insieme ai beni. L’acquirente è invitato a verificare i dati riportati in fattura e a segnalare quanto prima eventuali errori.

6. Pagamento

• Con carta di pagamento o di credito tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe. Il pagamento avviene sulla pagina di pagamento sicura del fornitore; il venditore non vede né conserva i dati della carta.
• Con fattura proforma, tramite bonifico sul conto corrente del venditore. Il venditore ordina o spedisce i beni dopo aver ricevuto il pagamento.

Nel carrello l’acquirente sceglie il pagamento con carta (tramite il fornitore Stripe) oppure con fattura proforma. Se il pagamento con carta non è disponibile o non va a buon fine, il venditore tratta l’ordine come ordine con fattura proforma.

Gli acquirenti professionali inseriscono nei campi «Azienda» e «ID IVA» la ragione sociale e l’ID IVA oppure il numero di identificazione fiscale; la fattura viene emessa all’azienda.

I beni restano di proprietà del venditore fino al pagamento integrale del prezzo.

7. Consegna e ritiro

• Consegna con il corriere GLS: 5,90 € per ordine; per ordini di valore pari o superiore a 100,00 € la consegna è gratuita.
• Il ritiro di persona nello showroom di Lubiana è gratuito.
• Consegniamo a indirizzi nella Repubblica di Slovenia.

La maggior parte degli articoli viene fornita dal venditore dal magazzino centrale del produttore.

Consegna prevista: 5–10 giorni lavorativi · il termine viene confermato all’ordine.

Salvo diverso accordo, il venditore consegna i beni al più tardi entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. Costi, tempi e ritiro della spedizione sono descritti in dettaglio nella pagina Consegna e pagamento.

8. Diritto di recesso del consumatore

Il consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni dal ritiro dei beni, senza dover indicare alcun motivo. La procedura, il modulo di recesso, il rimborso dei pagamenti e le eccezioni sono descritti nella pagina Resi e reclami.

Gli acquirenti professionali non hanno un diritto legale di recesso dal contratto; la restituzione dei beni è possibile solo previo accordo con il venditore.

9. Garanzia legale di conformità dei beni e garanzia

Il venditore risponde nei confronti del consumatore per i difetti di conformità dei beni esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro due anni dalla consegna. Il consumatore deve informare il venditore del difetto di conformità entro due mesi dal giorno in cui lo ha constatato.

Per gli articoli per i quali il produttore rilascia una garanzia valgono le condizioni di garanzia del produttore. La garanzia non limita i diritti del consumatore derivanti dalla garanzia legale di conformità dei beni.

Per gli acquirenti professionali valgono le norme del Codice delle obbligazioni sulla responsabilità per vizi materiali. Dettagli e procedura sono descritti nella pagina Resi e reclami.

10. Reclami e contestazioni

Riceviamo reclami e contestazioni all’indirizzo trgovina@totus.si, per telefono al numero 041 676 857 oppure per iscritto all’indirizzo del venditore. Confermiamo la ricezione e rispondiamo entro otto giorni al più tardi.

11. Protezione dei dati personali

Il venditore tratta i dati personali degli acquirenti per l’esecuzione dell’ordine, la consegna, l’emissione della fattura e l’adempimento degli obblighi di legge. I dettagli sono riportati nell’Informativa sulla privacy.

12. Risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori

Il venditore si impegna a risolvere eventuali controversie in via amichevole.

In conformità alle norme di legge, il venditore non riconosce alcun organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori (IRPS) come competente per la risoluzione di una controversia con i consumatori che il consumatore potrebbe avviare ai sensi della legge slovena sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori (ZIsRPS).

13. Diritto applicabile e foro competente

Ai contratti conclusi nel negozio online si applica il diritto della Repubblica di Slovenia.

Per le controversie con i consumatori è competente il tribunale individuato secondo le norme generali sulla competenza. Per le controversie con gli acquirenti professionali è competente il tribunale materialmente competente di Lubiana.

14. Modifiche delle condizioni e validità

Il venditore può modificare le condizioni. Le modifiche valgono dalla pubblicazione in questa pagina e non incidono sugli ordini già inviati.

Validità: dal 20. 9. 2026. La traduzione in italiano è a titolo informativo; in caso di discrepanza fa fede il testo sloveno.