Assistenza
Tecnici propri che conoscono la vostra macchina
Senza subappaltatori: il nostro team di assistenza copre tutta la Slovenia, dispone di ricambi a magazzino e di una linea diretta con il produttore. Per questo molti problemi li risolviamo lo stesso giorno — spesso già per telefono.
Richiesta di assistenza
Chiamate 041 683 986 oppure scrivete a servis@totus.si
Tenete a portata di mano il modello della macchina, il numero di serie e una breve descrizione del problema.
Cosa facciamo
Tutto ciò di cui una macchina ha bisogno nel corso della sua vita operativa
Assistenza ordinaria e straordinaria
Manutenzione, riparazioni e regolazioni delle macchine FELDER Group e di altri marchi che rappresentiamo. Molto lo risolviamo già per telefono.Ricambi
Ricambi originali e materiali di consumo — magazzino a Lubiana, ordine rapido al produttore per tutto il resto.Installazione e messa in servizio
Installiamo, colleghiamo, regoliamo e collaudiamo la macchina nuova o usata nella vostra falegnameria. Ricevete una macchina funzionante.Formazione degli operatori
Alla messa in servizio formiamo il vostro team; ulteriori corsi di formazione li organizziamo secondo necessità — consultate l’Accademia.Controllo e garanzia delle macchine usate
Ogni macchina usata viene controllata, collaudata e sottoposta a manutenzione prima della consegna e offriamo per essa 12 mesi di garanzia.Assistenza telefonica
Responsabile assistenza Bogdan Marolt: 041 683 986, servis@totus.si — nei giorni feriali 8.00–16.00.
Domande frequenti
L’assistenza nella pratica
Come richiedo l’assistenza?
Chiamate 041 683 986, scrivete a servis@totus.si oppure compilate il modulo in questa pagina. Indicate il modello della macchina, il numero di serie e la descrizione del problema — spesso possiamo consigliarvi già per telefono.
Assistete anche le macchine che non avete venduto voi?
Sì, per i marchi che rappresentiamo (FELDER, Format4, Hammer e altri della nostra gamma). Per gli altri chiamateci — valutiamo in base alla descrizione.
Dove trovo i ricambi?
Da noi. I ricambi e i materiali di consumo più richiesti li abbiamo a magazzino a Lubiana, il resto lo ordiniamo direttamente al produttore.
L’assistenza è inclusa nel prezzo di una macchina nuova?
Per le macchine nuove l’offerta include consegna, installazione, messa in servizio e formazione. L’assistenza in garanzia segue le condizioni del produttore; la manutenzione ordinaria e le riparazioni fuori garanzia vengono fatturate secondo il listino. Per le macchine in pronta consegna concordiamo consegna, installazione e formazione e le indichiamo separatamente nell’offerta.
Richiesta di assistenza online
Descrivete il problema — vi ricontattiamo lo stesso giorno lavorativo
Tacenska cesta 25, 1210 Ljubljana-Šentvid · lun–ven 8.00–16.00
Vi serve una macchina nuova invece di una riparazione?
Se la riparazione non conviene più, vi prepariamo un’offerta per una macchina nuova o per una macchina usata controllata.